Cuando un usuario nos solicite un Rescate de su Cuenta Virtual, nos aparecerá un botón amarillo en la parte superior izquierda del Panel. Esto nos indicará dos cosas:
Para acceder a ver en detalle cuales son estas solicitudes podemos acceder el menú Izquierdo «Herramientas – Bancos – Solicitudes de Rescate». En este listado podemos ver algunos datos importantes como la fecha de la solicitud, el Usuario, Importe solicitado así como los IBAN y BIC de este.
Para poder atender estas solicitudes de una forma rápida, segura y sin errores, desde el Panel se creará un fichero con todos los datos necesarios para realizar estas transferencias desde la página Web de la entidad bancaria con la que trabajen sin tener que introducir ningún dato manual.
Previamente deben dar de alta esta cuenta bancaria en su perfil de Usuario (ver como) y tenerla seleccionada en «Servicios – Web – Configuración», dentro de la pestaña «Cobros, Pagos y Envíos» en la sección «Medios de Pagos».
Pinchando en el botón amarillo de «Rescates» o desde el menú izquierdo «Herramientas – Bancos – Ficheros Pago» accedemos a la pantalla donde se mostrarán todos los Rescates solicitados por los usuarios y que todavía no han sido transferidos.
Deben de tener en cuenta, que el hecho de crear estos ficheros con los rescates solicitados, no significa que la transferencia se haya ordenado y el Usuario recibirá el dinero en su cuenta corriente.
Las transferencias no serán ordenadas hasta que desde la Web de su Entidad Bancaria, suban el fichero generado y firmen la autorización que ejecuta las transferencias.
